FAQ
FAQ
1. Produsele sunt originale?
Da, produsele comercializate sunt originale. Fiind tip OUTLET, pot lipsi etichetele, etichetele de compoziție, etichetele de spălare sau pot avea eticheta originală tăiată.
2. Acceptați retururi?
Da, doar dacă produsul este nefolosit, nepurtat și în aceeași stare în care a fost primit. Clientul suportă costul returului.
Pentru mai multe informații, accesați secțiunea POLITICA DE RETUR.
3. Cum pot contacta magazinul?
Ne puteți scrie pe Whatssapp la nr. de telefon afișat pe site 0722.753.561 sau folosind secțiunea ”Cere informații”
4. Cum plasez o comandă?
- adaugi produsul dorit în coș,
- completezi datele de livrare și finalizezi comanda.
- primești e-mail de confirmare a comenziii.
5. Cum îmi primesc banii inapoi?
Rambursarea se face prin transfer bancar, în maximum 14 zile calendaristice de la procesarea returului.
6. Pot apărea diferențe față de poze?
Da, culorile produselor pot varia ușor în funcție de luminozitate sau setările ecranului.
NOTĂ: Înainte de achiziția unui produs, CLIENTUL ARE OBLIGAȚIA DE A CERE TOATE INFORMAȚIILE NECESARE DESPRE PRODUS (MĂRIME, MATERIAL, CULOARE, ETC.). Fiind produse OUTLET, unele articole pot să nu aibă eticheta originală, eticheta de compoziție material, eticheta de întreținere (instrucțiuni de spălare) sau eticheta cu țara de origine. Aceste lipsuri nu afectează calitatea sau autenticitatea produsului. Clientul acceptă această posibilitate prin plasarea comenzii.
De asemenea, NU SUNTEM RESPONSABILI pentru eventualele reacții alergice cauzate de materialele din compoziția produselor, clientul având obligația de a solicita informații complete înainte de achiziție.